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고객센터

이용안내

선표 구입시 유의사항

예매 여객은 출항지 매표소에서 승선권 발권을 해야하며,
미발권시 자동 취소되며 승선이 불가합니다.

  • 신용카드 구입시 창구에 카드를 미리 제시

    • 사용가능카드 : BC, LG, 국민, 삼성, 현대, 한미비자, 신세계, 평화, 축협, 시티, 신한, 수협카드 (일시불, 3개월)
    • ※ 주의 : 카드로 승선권을 구입한 후 취소 환불시 운항관리규정에 의한 공제금액이 발생할 경우에는 공제금액을 현금으로 징수하거나 환불 수수료를 카드 매출취소에 의하여 차감한다.

  • 장애인 할인 (장애인 복지카드 창구 제시)

    • 1급 ~ 3급 : 50% (보호자 1인 포함) 할인

  • 경로우대할인 65세 이상
    (주민등록증 및 경로우대증 제시)

    • 승선일 기준 만 65세 이상 적용

  • 유공자 할인(연간 6회)
    - 상이급수가 있는 국가유공자만 할인 대상임

    • 1급 ~ 5급 : 무임
    • 6급 이상 : 50% 할인

  • 소아인정 기준

    • 소아 : 만 1세부터 만 12세(초등학생)까지 성인의 50% 금액
    • 유아 : 만 1세 미만 무임 (12개월 이하)

선박 안전수칙

구명동의 종류와 착용법

조끼형 (Vest Type)

  • 1. 조끼를 입듯이 양손을 소매에 끼워 입어 주십시오.
    Put your lifejacket on.
  • 2. 가슴끈을 단단히 조여 매어 주십시오.
    허리끈을 당겨 몸에 한바퀴 돌려 단단히 묶어 주십시오.
    Fasten breast strip tightly.
    Fasten waist strip tightly.
  • 3. 목끈을 앞으로 당겨 매듭이 풀리지 않도록 조여 매어 주십시오.
    Fasten neck strip tightly.

구명기구 및 해상에서의 긴급탈출 방법

구명부환 (Lifebuoy)

  • 해상에서의 긴급탈출
    • 1. 구명동의를 착용하고 물속에 뛰어들때는 코를 잡고 다른 한손으로 구명동의를 감싼 후
      두다리를 모으고 선 자세로 바닷물로 뛰어내립니다.
      Put the life jacket on and cross one arm over your chest while tightly covering the mouth and nose with your other hand. Jump into the water feet first while maintaining your legs straight.
  • 당부의 말씀
    • 1. 즐겁고 안전한 여행을 위하여 선내수칙을 준수하여야 하며 승무원의 안내에 따라주십시오.
    • 2. 비상시에는 안내방송을 청취하고 승무원의 유도에 따라 침착하게 행동합시다.
    • 3. 조타실, 기관실 등 선장이 지정하는 여객출입 금지장소에 승무원의 허락없이 출입하지 마십시오.
    • 4. 정당한 사유없이 소화기, 구명기구 등 선내 장치를 조작하지 마십시오.
    • 5. 도박, 고성방가 및 음란행위 등 공공질서와 풍속을 해하는 행위는 삼가하여 주십시오.
    • 6. 선박이 완전히 부두에 접안한 후 승무원의 안내에 따라 질서있게 하선하여 주십시오.
    • ※ 선내에서 지켜주셔야 할 사항 위반 시 관계법령에서 정한 과태료가 부과될 수 있으니 협조 부탁드립니다.

선박 비상시 행동요령

안전 항해를 위해 최선을 다하고 있으나 만일의 비상사고에 대비하기 위해
다음과 같이 안내 하오니 이점 유념하여 주시기 바랍니다.

  • 1. 선박사고 발생 시 큰소리로 외치거나 비상벨을 눌러 사고발생을 알립니다.
  • 2. 선박 내 화재 발생 시 소화기를 이용해 불을 끄고, 창문을 깨서 환기시킵니다.
  • 3. 위험한 상황에까지 이르렀을 때는 의자 밑이나 선실에 보관된 구명조끼를 입고 물속에서 움직이기 쉽도록 가능한한 신발을 벗습니다.
  • 4. 출입문, 비상구가 열리지 않을 때는 선내에 비치된 도끼를 이용하여 창문을 깨고 탈출합니다.
  • 5. 선장, 인명구조요원의 지시에 따라 침착하게 출입문을 통하여 외부로 탈출합니다.
  • 6. 구명조끼를 착용하고 물속에 뛰어든 사람은 신속하게 육지 쪽으로 이동하고 체온이 떨어지지 않도록 보온을 유지합니다.
  • ※ 선내에서 지켜주셔야 할 사항 위반 시 관계법령에서 정한 과태료가 부과될 수 있으니 협조 부탁드립니다.

소화기 사용법

  • 1. 소화기를 불난 곳 가까이 (3m 정도) 접근한다.
  • 2. 안전핀을 빼고 노즐을 불난 곳을 향하게 한다.
  • 3. 손잡이를 힘껏 누르고 바람을 등지고 비로 쓸 듯이 앞에서부터 뿌려 나간다.

발권,탑승 마감시간 안내

  • 정시 출항과 여객의 안전을 위해 아래와 같이 발권 및 탑승 수속 마감이 시행됩니다.
    시간을 준수하시어 탑승을 못하시는 일이 없도록 관심과 협조를 부탁드립니다.
  • 인터넷 예매 여객 : 여객선 출발시간 최소 1시간 전에 도착하여 승선자 신분증 제시 후 본인 확인 후 승선권을 받으시기 바랍니다.
  • 발권 마감 시각이 지난 후에는 예매고객이라도 발권이 되지 않으며, 탑승이 불가 합니다.
구분 발권 마감 시간 탑승 마감 시간
여객 승선권 출항시각 5분전 발권마감 출항시각 5분전 승선완료
차량 승선권 출항시각 10분전 발권마감 출항시각 5분전 승선완료
승선 거절 동 시간까지 승선 또는 발권을 하지 않을 경우 승선 거절 가능

* 승선권 발권 시 1인 1매 발권가능
(인터넷 예매자 발권 포함)

  • 차랑 선적 시 차량 고박으로 인한 차량바퀴 휠에 흠집이 발생할 수 있으니 차량을 선적하시는 분들께서는 이점 양지하시고 이용에 지장이 없으시길 바랍니다.
  • 승선권 발권 시 신분증 제시(1인1매) - 신분증 미지참시 승선 불가
신분증 인정 기준
과거

주민등록증, 운전면허증, 여권
현재

국가·공공기관 등이 발행하는 자격증,
장애인등록증, 학생증,
가족관계증명서(해당지역 무인민원발급기)

여객선 승선 절차

1. 승선권 발급

  • 신분증 지참 후 제시하여
    매표창구에서 승선권을 발급받기
    *1인1매 가능

2. 개찰

  • 터미널 개찰구에서 승선권과 신분증
    제시 후 탑승게이트로 이동
  • 이동 후 배 승선 직전에 신분증과
    승선권(여객용) 제시

3. 탑승

  • 터미널에서 승선권 발권 후 대기
  • 출항시각 5분 전 발권 마감
  • 예매분 자동취소

선박 입·출항 제한 시 환불기준

  • 출항 기준 (대천항 → 도서지역)

    • - 예매 부분 자동 취소 , 익일 및 타 일정 이용 시 재 예매 필요 (자동으로 연기 불가)
    • - 발권된 승선권은 직접 환불 및 교환 (방문 불가 시 우편으로 전달)

  • 입항 기준 (도서지역 → 대천항)

    • - 발권된 승선권은 환불 및 교환 필요

  • 선박 통제 시 신용카드 결제된 예매 분은 자동취소

    • - 카드사별로 취소 일정 기간이 상이 (평균 3~4일 정도 소요)
    • - 휴일일 경우 소요 기간이 최소 7일에서 최대 15일 정도 소요
구분 공제 및 환불내역
출항 3일전까지 출항 1일전까지 출항 전 출항 후
1.여객이 승선권(예매포함)
구입 후 여객의 사정에 의해
승선을 보류 또는 취소했을 경우		 단체 전액환불 운임의 10% 공제 후 환불 운임의 20%
공제 후 환불		 운임의 50%
공제 후 환불
(출항 후 2일까지)
개인 전액환불
2.일기관계 등 운송인의
책임이 없는 사유로 인하여
선박이 운항하지 못하는 경우		 출항 전 전액환불
출항 후 중간 기항지에서 선박이 운항을 못하는 경우 여객의 요청이 있을 때에는 전도에 해당하는 운임 환불