환불규정
 
제19조(환불 및 환불 수수료)
①운송인은 여객이 승선권을 구입한 후 여객 사정 및 여객 사정 이외의 사유로 여객의 승선이 취소, 보류
되거나 선박운항이 결항, 지연 등의 경우 다음 각호의 기준에 의해 운임을 환불한다.(아래 표 참조)

②제1항 제2호의 경우 당해여객은 선박운항이 중단된 날로부터 1년 이내에 운송인에게 환불을 청구하여야
한다.

③신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금으로 반환하지 아니하고 해당 신용카드의 매출취소에 의해
환불한다. 다만, 환불 수수료는 카드 매출취소에 의하여 차감하거나 현금으로 징수 한다

 
▶ 환불 및 환불 수수료 안내
구 분 공제 및 환불 내역
출항3일전까지 출항1일전까지 출 항 전 출 항 후
1.
여객이 승선권 구입(예매포함) 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는 취소하였을 경우
단체 전액 환불 운임의 10%
공제 후 환불
운임의 20%
공제 후 환불
운임의 50%
공제 후 환불
(출항 후 2일까지 환불가능)
(출항 후 3일 이후는 환불불가)
개인 전액 환불
2.
일기관계등 운송인의 책임이 없는 사유로 인하여 선박이 운항하지 못하는 경우
출항전 ○ 전액환불(발급일로부터 한달이내 환불청구)
출항후 ○ 중간 기항지에서 선박이 운항을 하지 못하는 경우에는
    여객의 요청이 있을 때에는 전도에 해당하는 운임 환불
3.
선박의 기관고장, 선박의 사고 등 운송인의 책임으로 인하여 선박이 운항을 하지 못하는 경우
출항전 ○ 운임전액과 운임의 10% 가산 환불
출항후 ○ 다른 선박을 이용하여 목적항까지 운송시 : 환불없음
○ 출발항까지 환송시 : 운임전액과 운임의 20% 가산 환불
○ 중도에서 하선시 : 잔여구간운임과 잔여구간 운임의 20% 가산 환불
4.
운송인의 책임(기관고장, 선박의 사고 등)으로 인해 운항시간이 지연될 경우
○ 당해 선박의 운항시간이 정상운항 소요시간의 50% 이상 지연한 경우에는 운임의 10%를, 100%이상 지연하였을 경우에는 운임의 20% 환불
※ 운항시간이 1시간 이하인 경우에는 이를 적용하지 아니함.